Migliore gestione dei rapporti con i clienti, in un’ottica di incremento della redditività e delle vendite. È ciò che spinge realtà di ogni settore ad adottare i CRM per aziende, software che ottimizzano l’organizzazione interna, con vantaggi che riguardano sia le attività del reparto commerciale, sia gli interventi di marketing e customer care.
Indispensabile per le aziende che mirano a rimanere competitive, il CRM semplifica il rapporto con clienti acquisiti e lead. Come? Grazie ad un database che raccoglie tutte le informazioni relative ad ogni contatto, fornendo una profilazione completa e un tracciamento a 360 gradi delle interazioni avute con ciascun soggetto (telefonate, e-mail, meeting, vendite, ecc). A tutto vantaggio del team di vendita e marketing.
Questo genere di software è particolarmente utile per l’identificazione e il raggiungimento di nuovi lead. La registrazione di ogni informazione consente infatti di classificarli con maggiore precisione e di conseguenza dare priorità ai contatti con una maggiore probabilità di conversione. Potenzialità che se sfruttate correttamente permettono di aumentare in maniera significativa la produttività e il numero di vendite.
Ma a beneficiare della presenza del CRM sono anche gli altri reparti dell’azienda. Soprattutto se questo è integrato con sistemi di marketing automation, utili per moltissime figure presenti all’interno dell’organico: dagli addetti al customer care ai manager che monitorano vendite e KPI.
Ulteriori benefici derivano dall’accesso ai dati aziendali da parte di ogni dipendente. Vale a dire che in qualsiasi momento un componente del team di marketing può verificare le azioni messe in atto dal reparto commerciale nei confronti di uno specifico cliente, e viceversa. Quindi niente più inutili telefonate tra uffici interni per avere informazioni sul lavoro svolto: basta un click.
Come ottenere il massimo dal CRM aziendale? Scegliendo vtenext, il software per la gestione dei rapporti con i clienti con motore BPM. La scelta ideale per disegnare e gestire qualsiasi processo aziendale con semplicità e sfruttando l’automazione. E quando la software house che segue il progetto è ITTweb, ai vantaggi del programma si aggiunge la professionalità di un team con esperienza decennale, specializzato in soluzioni per aziende e con il valore aggiunto delle capacità da system integrator.
Attiva dal 2000, ITTweb è stata fondata da due sistemisti con esperienza decennale, che nel 2008 hanno deciso di puntare sul CMS Magento e sul VTECRM. Un percorso che ha portato allo sviluppo di Magesquared, ecosistema omogeneo per e-commerce che offre velocità, scalabilità e integrazione con ERP, CRM, PIM e ogni altro sistema di terze parti.
La software house è anche verticale sullo sviluppo di e-commerce con piattaforma Magento 2 e tecnologia Progressive Web App. Il metodo di lavoro utilizzato parte dall’analisi dei requisiti e prevede test di verifica prima del rilascio.
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