La carta dei servizi nel comune di Cosenza è stata redatta qualche giorno fa, e adesso tutti gli utenti potranno consultarla, per accedere con facilità ai vari servizi offerti dall’ente
La carta dei servizi – documento nato per dare agli utenti le informazione sui vari servizi offerti, sui diritti e sulla qualità dei servizi stessi – nata e prevista già dai primi anni ’90, entra oggi nella storia amministrativa del Comune di Cosenza, che la adotta non solo per adeguarsi alla legislazione, ma anche per garantire al cittadino trasparenza e corretta comunicazione.
Il provvedimento, è stato adottato dalla giunta, e la Carta dei servizi è stata redatta coinvolgendo tutti gli uffici, in modo che ogni utente possa trovare ogni informazione utile per accedere con facilità ai vari servizi che il Comune di Cosenza offre, e soprattutto per conoscere da vicino quali siano i propri diritti.
A presentare la carta sono stati il Sindaco Mario Occhiuto e l’Assessore alla comunicazione Rosaria Succuro, attraverso una dichiarazione comune, che recita come “in un contesto caratterizzato da continui cambiamenti e da un quadro normativo in costante trasformazione, dove l’attenzione ai bisogni ed alle problematiche dell’utenza richiede interventi sempre diversificati, la carta dei servizi, intende porsi quale mezzo agevole, comprensibile, verificabile, ad uso del cittadino, per la conoscenza dei servizi – e della loro organizzazione – assicurati dal Comune di Cosenza”.
“Non si tratta solo infatti di un adempimento legislativo – si legge ancora nella dichiarazione – ma di uno strumento per creare un rapporto stretto e chiaro con i cittadini. La Carta consentirà ai cosentini di orientarsi con facilità all’interno dei vari settori comunali”.
Le domande dunque che sempre più spesso il cittadino si pone, troveranno le giuste ed esaurienti risposte, proprio all’interno della Carta dei Servizi.
E allora si potrà sapere con esattezza quali servizi il Comune eroga, quando è possibile accedervi e con quali modalità. La Carta dei Servizi condurrà gli utenti attraverso tutti gli uffici che compongono la complessa macchina comunale, dal servizio demografico a quello dei tributi, a quelli socio-culturali, alla gestione del territorio, ai lavori pubblici e cosi via.
Per ogni servizio, vengono indicati i giorni e gli orari di apertura degli sportelli al pubblico, ed i tempi necessari per soddisfare ogni tipo di richiesta.
Insomma, da oggi in poi, qualunque sia la necessità del cittadino, la Carta dei Servizi, saprà rispondere fornendo notizie dettagliate e comprensibili.
Uguaglianza, imparzialità e la maggiore partecipazione del cittadino alla vita del comune, saranno all’ordine del giorno, considerato che non è un diritto solo chiedere informazioni e riceverne adeguate risposte, ma anche eventualmente effettuare un reclamo o porgere un suggerimento. E la nuova condizione nata insieme alla Carta dei servizi, consentirà tutto questo.
La Carta dei Servizi può essere scaricata dal sito web del Comune di Cosenza www.comune.cosenza.it.
