La trasformazione digitale è il futuro dei call center
Il futuro dei call center e del customer service è inesorabilmente legato alla capacità del settore di adeguarsi al processo di trasformazione digitale tuttora in atto. L’intera filiera, come sostenuto a inizio anno dal presidente di Asstel (l’associazione di categoria che rappresenta l’intero comparto delle telecomunicazioni), è pronta ad adottare gli strumenti e a sviluppare […]
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