Creare nuovi sistemi di mobile loyalty 2.0 per il mondo cosmetico, aumentando il valore dei servizi proposti al consumatore
L’idea del team è quella di realizzare un’App per dispositivi mobile che permetta di monitorare le scadenze dei prodotti cosmetici utilizzati da ogni utente e che abbia la funzione di raccolta punti ed e-couponing tramite gamification.
Annamaria Catalano ha risposto ad alcune domande che CosenzaPost gli ha posto sulla natura e gli sbocchi del progetto impreditoriale.
Qual è l’impatto sulla vita reale di questa idea imprenditoriale?
La nostra App, permette ai consumatori di ridurre gli attuali strumenti usati per la raccolta punti (schede, bollini, coupon cartacei) e allo stesso tempo fornisce uno strumento di tutela della salute, grazie alla possibilità di tenere sotto controllo dei prodotti cosmetici che utilizza.
Per l’azienda oltre che migliorare la targettizzazione delle promozioni/coupon verso i clienti, ha uno strumento che di “cosmeto vigilanza”.
Qual è l’innovazione?
L’innovazione sta nell’unire ad un sistema di raccolta punti digitale (loyalty), ad un servizio di monitoraggio automatico della scadenza dei prodotti cosmetici utilizzati dal consumatore (cosmeto vigilanza)
Perchè questa idea imprenditoriale dovrebbe essere finanziata?
Perchè presenta un nuovo modello di loyalty, che risponde alle esigenze di un consumatore maturo e social, che non si accontenta solamente di poter raccogliere punti, ma che vuole condividere con i suoi amici le sue esperienze di raccolta punti e di “vincita”. Questo aumenta la fedeltà al sistema di loyalty da parte del consumatore e permette alle aziende del settore cosmetico, di disporre di uno strumento più efficace e diretto per veicolare le proprie attività di marketing personalizzato.
Il Mobile Commerce sta decollando solo ora anche in Italia, gli italiani sono pronti per il Mobile Loyalty e il Mobile Couponing?
Il mobile commerce ha alte barriere in ingresso perchè Il consumatore italiano è diffidente quando si parla di pagamenti digitali, a differenza di ciò è molto propenso nell’utilizzare gli smartphone per fare le cose più diverse. Proprio il settore della raccolta punti è uno dei nuovi settori in cui lo smartphone sta sostituendo gli attuali strumenti (carte raccolta punti, coupon cartacei…)
Quali possono essere i benefici del Mobile Couponing e Mobile Loyalty nel settore cosmetico?
Per le aziende del settore cosmetico, poter veicolare le proprie promozioni direttamente nelle mani di uno specifico consumatore ha un valore altissimo, ciò permette di creare una relazione sempre più diretta con il singolo, dando lui una risposta sempre più vicina alle sue esigenze.
Il tutto unito ad un discorso di gamification può far ottenere diversi benefici sul consumatore.
La dematerializzazione e l’automazione dei processi così spinta non rischia di allontanare i clienti invece che di avvicinarli?
Per il consumatore l’automazione di azioni di routine è un valore sempre più importante, la tendenza alla semplificazione è una richiesta sempre più presente nei sondaggi fatti in merito all’abbandono dei sistemi di loyalty attuali.
Tra le peculiarità di Beauty Box vi è la possibilità di monitorare le scadenze dei prodotti acquistati. Perché questo aspetto risulta importante nell’ambito dei prodotti cosmetici?
E’ importante perchè a differenza dei farmaci e degli alimenti dove la scadenza è scandita in giorno/mese/anno, nei prodotti cosmetici è determinata da un simbolo PAO (icona grafica di un barattolo aperto con dentro un numero) che sta ad indicare la scadenza in mesi del prodotto, e si attiva dal momento in cui la confezione viene aperta. La durate è determinata dal numero di mesi indicati all’interno del simbolo PAO.
Poichè per cosmetico si intende tutto ciò che serve alla cura del corpo, dal dentifricio al sapone per le mani, dal detergente intimo al makeup, è necessario tenere sotto controllo queste scadenze in quanto i problemi ai quali si può andare incontro, usando prodotti scaduti, possono essere molto pericolosi per la salute e difficili in seguito da ricondurre a questa causa.
Beauty Box si rivolge solo ai colossi della cosmetica oppure offre opportunità anche a piccole catene e singoli negozi?
La nostra App è rivolta a tutte le aziende cosmetiche che desiderano veicolare le proprie promozioni a clienti profilati, o analizzare le abitudini di consumo degli utenti stessi per cerare azioni di direct marketing personalizzato.
Aggiungere: che data la flessibilità dell’offerta può mettere anche le aziende piu piccole che non hanno ne know how digitale o budget a promuovere su un canale digitale i loro prodotti.
Per maggiori informazioni sul progetto contattare Dott.sa Annamaria Catalano (annamariacatalano86@gmail.com)
